Política de Cancelamento e Reembolso

Política de Cancelamento e Reembolso

Prezado(a) cliente,

A seguir, apresentamos nossa política de cancelamento e reembolso, elaborada para garantir a transparência e o respeito aos seus direitos como consumidor:

1. Cancelamento ou Adiantamento pelo Organizador: Na eventualidade de cancelamento ou adiantamento do espetáculo por iniciativa da nossa produção, o cliente terá direito ao reembolso integral do valor efetivamente pago pelos ingressos.

2. Remarcação do Evento: Caso o evento seja remarcado para uma nova data, o cliente poderá optar por:

• Manter seus ingressos: Estes serão automaticamente válidos para a nova data, sem necessidade de qualquer ação adicional.

• Solicitar o reembolso integral: Caso não possa comparecer na nova data, o cliente poderá solicitar a devolução total do valor pago.

3. Cancelamento por Desistência em Compras Antecipadas (WhatsApp): Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), para compras realizadas através do nosso WhatsApp, o cliente dispõe de um prazo de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data da compra, para solicitar o cancelamento e o reembolso integral.

• Regra de Antecedência: Para que o cancelamento seja válido, a solicitação dentro desse prazo de 7 dias deve ser feita com, no mínimo, 01 (um) dia de antecedência da data de realização do evento.

• Exceção: Não serão aceitas solicitações de cancelamento ou reembolso no dia do evento, ou após a sua realização, mesmo que a compra tenha sido feita a menos de 7 dias.

• O pedido de cancelamento deverá ser formalizado exclusivamente através do mesmo número de WhatsApp pelo qual a compra foi efetuada.

• Após a formalização, entraremos em contato no próximo dia útil para fornecer as instruções de devolução do valor pago via PIX ou estorno no cartão.

4. Compras na Bilheteria Física: Informamos que compras realizadas presencialmente, direto na bilheteria do teatro, não são passíveis de cancelamento ou reembolso por desistência do consumidor, conforme prevê a legislação vigente.

5. Transferência de Titularidade (Opcional): Caso você não possa comparecer ao evento e não esteja no prazo de cancelamento, é permitida a transferência do ingresso para outra pessoa. Para isso, basta nos informar o nome e documento do novo titular via WhatsApp com até 6 horas de antecedência do início do espetáculo.

6. Retirada de Ingressos:

• Os ingressos comprados antecipadamente deverão ser retirados diretamente na bilheteria do teatro no dia da apresentação.

• A bilheteria abre 1 (uma) hora antes do início do espetáculo.

• Recomendamos a chegada ao teatro com, no mínimo, 15 minutos de antecedência para realizar a retirada com tranquilidade.

• Para a retirada do ingresso, é obrigatória a apresentação do RG (ou documento oficial com foto) do titular da compra.

7. Pontualidade: Ressaltamos a importância da pontualidade para a acomodação de todos com conforto e para o bom andamento do espetáculo.

Esperamos que esta política seja clara e detalhada. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato através do nosso canal de atendimento: WhatsApp (13)99105-0610 (Horário Comercial)